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Bonjour, je viens d'acheter un tern link p9 via privatsportshop que je viens de déballer.
Le vélo n'étant pas monté je me suis attelé à la tâche.
Voici l'état dans lequelle j'ai trouver la fourche avant (la roue n'étant pas monté)


Je n'arrive evidement pas à rentrer la roue dans l'axe!
Je précise que la photo a été prise de face!
Quelqu'un possédant un vélo tern pourrai me confirmer que ce n'est pas normal (j'ai toujour un espoir que ce soi moi qui n'est pas comprit quelque chose ).
Il me parait vraiment incroyable qu'un tel cadre soit sortit des usines de Tern !!

Pour finir si quelqu'un a déjà eu à faire au SAV de privatesportshop ou de Tern, je veut bien des infos!

En effet elle semble bien tordue

Tern peut n'y être pour rien, c'est plus probablement un accident de transport, vérifie avant toute autre chose que rien d'autre n'est tordu . Si tu n'as émis aucune réserve lors de la réception de la livraison tu ne pourras voir qu'avec le vendeur ...

Oui mais ce qui est bisard c'est que le carton d'emballage est de Tern (ce qui laisse à pensser qu'ils l'on emballé) et le carton était en bonne état lorsque je l'ai récupéré.. Je l'ai ouvert et regarder l'état générale mais n'ai pas vut la fourche tordue... Le reste est en bon état! Je n'ai aucune solution? Un redressement de la fourche est envisageable peut-être?

Avant toute tentative de réparation, contacte le vendeur pour poser ta réclamation et surtout demander un échange.

Si tu interviens sur le vélo, il sera plus difficile, voir impossible, de faire un retour du vélo. Si tu as payé par Paypal, tu peux aussi déposer une réclamation.

bamboub a écrit :Avant toute tentative de réparation, contacte le vendeur pour poser ta réclamation et surtout demander un échange.

+1 !

Merci, j'ai suivis vos conseils, PSS m'a dit avoir contacter le SAV de son fournisseur (j'espère que c'est Tern et pas un autre intermédiaire et qu'ils sont éfficaces et pas trop casse bonbon! et rapide aussi )