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J'ai reçu le courrier papier ce jour...
Ils doivent flipper car ils demandent de renvoyer un coupon signé de l'atelier qui a fait la réparation.

J'adore la phrase qui pousse à renvoyer le coupon:

Pour nous excuser du désagrément nous souhaitons vous remercier. Pour cela, nous vous invitons:
- A faire tamponner le coupon çi-joint par votre magasin, une fois le vélo réparé.
- A nous le faire parvenir en utilisant l'enveloppe pré-payée fournie.
Après réception, un courrier vous sera adressé sous quelques semaines

Je trouverais normale que le suivi soit fait depuis l'atelier...
De plus, il n'est rien stipulé sur le type de remerciement (simple courrier, bon d'achat, goodies,...)

J'ai déposé mon vélo.
Pour info, il s'agit de la potence du guidon.
Soit des points dure qui empêche celle-ci de se verrouiller,
soit la charnière ronde qui se dévisse...

Bonjour,

J'ai également reçu le courrier ce matin.

On sent le courrier pondu dans la précipitation, je comprends pas bien pourquoi c'est à nous de renvoyer le coupon. Il suffisait qu'une fois le problème corrigé l'atelier de D4 transmette l'info au service qualité pour chaque vélo.

A part ça, l'un d'entre vous avait-il constaté un "potentiel" souci au niveau du guidon ? Pour ma part rien du tout

Pour ceux qui ont déjà déposer leur Tilt à D4 : l'atelier peut corriger le problème immédiatement où faut-il leur laisser quelques jours ? Merci

En espérant que cela soit le dernier souci de jeunesse du Tilt

tilt a écrit :Pour ceux qui ont déjà déposer leur Tilt à D4 : l'atelier peut corriger le problème immédiatement où faut-il leur laisser quelques jours ?

Lorsque je l'ai déposé au Btwin Center ce jour, on m'a annoncé pouvoir le récupérer le 2 juin.
Comme j'ai insisté, on m'a expliqué que c'est une intervention de 30 minutes, et que je pourrais le récupérer demain soir...

OK merci. Tu sais ce qu'ils changent. Tout le système de verrouillage du guidon je suppose ?

Envoyé de mon GT-I9300 en utilisant Tapatalk

J'ai déposé mon Tilt 5 aujourd'hui et devrait le récupérer dans moins de trois semaines...
Je l'ai depuis un peu plus d'un an et n'ai rencontré aucun problème après plus de 1500 km, dont une bonne moitié hors route goudronnées.
Je note d'ailleurs que ceux qui le critique le plus, n'en sont pas propriétaires... Depuis sa sortie, cette bicyclette souffre d'une haine que je ne m'explique pas. Mais cela ne m'empêche pas de dormir


Mon Tilt entre Dinard et St-Malo, il y a moins de quinze jours :

Lemahast a écrit : Je note d'ailleurs que ceux qui le critique le plus, n'en sont pas propriétaires... Depuis sa sortie, cette bicyclette souffre d'une haine que je ne m'explique pas. Mais cela ne m'empêche pas de dormir


Mon Tilt entre Dinard et St-Malo, il y a moins de quinze jours :

Surement des gens qui n'ont pas d'argent et qui doivent se tourner sur le bfold sur leboncoin vue le nombre a vendrent.

Je crois qu'il y a une déception rapport agrement/prix avec le tilt

Lemahast a écrit :Je note d'ailleurs que ceux qui le critique le plus, n'en sont pas propriétaires...

En même temps, critiquer un produit pour l'acheter ensuite c'est du masochisme. De plus ce rappel produit montre clairement que le Tilt avait quelques défauts dès son lancement. Maintenant, décathlon montre qu'il peut assumer et réparer les problèmes. Je suis de ceux qui pense qu'il aurait mieux valu les anticiper.

Reste un ensemble de très bonnes idées pour un produit encore jeune.

Mais le tout c'est que ton Tilt te donne satisfaction.

Récupéré mon vélo ce jour (Btwin center est ouvert 7J/7J).
A première vue, ils ont changé la rotule de la fourche du guidon.

Plutôt rapide, cool
La rotule, c'est à dire l'ensemble du système de verrouillage du guidon ? Une différence notable avec l’ancien système ?

@lemahast : sympa ton Tilt à la plage. Je n'ai jamais utilisé le mien en dehors des routes. Mais comme toi, je n'ai pas à me plaindre de ce vélo bien au contraire.