Ils doivent flipper car ils demandent de renvoyer un coupon signé de l'atelier qui a fait la réparation.
J'adore la phrase qui pousse à renvoyer le coupon:
Je trouverais normale que le suivi soit fait depuis l'atelier...Pour nous excuser du désagrément nous souhaitons vous remercier. Pour cela, nous vous invitons:
- A faire tamponner le coupon çi-joint par votre magasin, une fois le vélo réparé.
- A nous le faire parvenir en utilisant l'enveloppe pré-payée fournie.
Après réception, un courrier vous sera adressé sous quelques semaines
De plus, il n'est rien stipulé sur le type de remerciement (simple courrier, bon d'achat, goodies,...)